Política de cambios
Plazos
- En caso de cambio de producto: Puedes solicitar tu cambio dentro de los 20 primeros días desde la recepción del producto.
- En caso de falla o devolución: Debes gestionar tu solicitud dentro de los 5 primeros días de haber recibido el producto.
Condiciones
El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, es decir: con sus etiquetas, sin olor, sin lavados, sin manchas o cualquier indicio de uso previo. De lo contrario, no podremos aceptar el cambio ni la devolución.
¿Cómo realizar tu solicitud?
Para gestionar tu cambio o devolución de forma rápida y sencilla, debes ingresar a nuestro portal oficial:
Ingresar a laotra.ccambia.cl(Allí solo deberás ingresar tu número de pedido y seguir los pasos indicados en pantalla).
Consideraciones importantes
- ⚠️ El cambio tiene un costo asociado al retiro y despacho de la nueva prenda.
- ⚠️ No es posible aplicar cupones de descuento adicionales (códigos promocionales) en cambios de productos.
- ⚠️ En devoluciones, si la compra original incluía despacho gratis, se pierde ese beneficio y se descontará el costo de envío correspondiente.
- ⚠️ Los productos comprados en promoción de liquidación no tienen derecho a cambio ni devolución.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes inconvenientes con la plataforma o alguna duda con tu proceso, contáctanos por:
- Email: contacto@laotraonline.cl
- Instagram: @La_Otra_Tienda_
- WhatsApp: +56 9 4658 0674